為進一步提高醫(yī)療服務質量，提升患者就醫(yī)體驗，2月17日，新鄉(xiāng)市第二人民醫(yī)院（下稱市二院）在多功能會議室舉行以“優(yōu)質服務提升在行動”為主題的分享會。院領導、全院臨床科主任、護士長及行政職能部門負責人150余人參加會議。
來自醫(yī)院兒科專家王世全主任，雖已退休但仍堅守在臨床一線，每天坐診查房，服務患兒。他不僅醫(yī)術精湛，醫(yī)德高尚，服務患兒更是體貼入微，在家長圈內(nèi)中頗有名氣，慕名而來的家長和孩子不在少數(shù)。分享會上，他聲情并茂地向大家講述了他和患兒之間的暖心故事，分享了他從醫(yī)近40年來如何服務好患兒的寶貴經(jīng)驗和做法。
來自體檢中心主任徐玉玲以“服務提升，助力發(fā)展”為題，分享了管理好服務的“五個”感知點，提出“好的服務從心里長出來”，并通過真實案例分享了體檢中心在服務方面經(jīng)驗和做法，為大家?guī)砹松羁虇l(fā)，也為其它科室的工作提供了新的思路和方法，收獲了陣陣掌聲。
黨委書記楊蔭文在講話中強調，全院職工要堅定信心，發(fā)揮團隊精神，在新時代背景下，不斷適應醫(yī)療行業(yè)的新變化、新需求，不斷創(chuàng)新服務模式，提升患者就醫(yī)體驗，確保醫(yī)院為廣大患者提供更加優(yōu)質、便捷的醫(yī)療服務。
細節(jié)成就服務，服務造就品牌，此次分享會的召開，為醫(yī)院服務水平持續(xù)提升起到了積極的促進作用。市二院將持續(xù)不斷地改善就醫(yī)體驗，踐行“以病人為中心”的服務理念，真正做到急病人所急，想病人所想，用心去發(fā)現(xiàn)，用愛去交流，為打造醫(yī)院優(yōu)質服務品牌添磚加瓦。
